Plantilla · Operaciones 8 pasos Ley 21.719 · MINEDUC
Protocolo de Retiros Seguros
Procedimiento oficial para la gestión segura y trazable del retiro de alumnos durante la jornada escolar. Integridad física del estudiante y cumplimiento de deberes legales del establecimiento.
Versión 1.0 · Elaborado por Ethoz · ethoz.cl · Adapte con los datos de su establecimiento
1 Objetivo
Establecer un procedimiento claro, seguro y trazable para el retiro de alumnos del establecimiento durante la jornada escolar, garantizando la integridad física del estudiante y el cumplimiento de los deberes legales del establecimiento conforme a la normativa vigente, incluyendo la Ley 21.719 y la normativa MINEDUC.
2 Alcance
Este protocolo aplica a:
- Todos los alumnos matriculados en el establecimiento, desde Pre-Kínder hasta 4° Medio.
- Todo el personal que participa en el proceso: portero, inspector, administrativo.
- Apoderados titulares, apoderados suplentes y terceras personas autorizadas.
- Situaciones de retiro anticipado, retiro por emergencia o retiro por orden judicial.
3 Responsables
| Rol | Responsabilidad |
|---|---|
| Portero / Guardia | Primera línea: recibe la solicitud, verifica identidad, registra el retiro. |
| Inspector General | Autoriza retiros de alumnos menores. Resuelve casos especiales y conflictos. |
| Administrativo / Secretaría | Mantiene actualizado el registro de apoderados y personas autorizadas en el sistema. |
| Docente de aula | Libera al alumno una vez confirmada la autorización del inspector. |
| Director(a) | Resuelve situaciones de orden judicial o emergencias médicas graves. |
4 Procedimiento Estándar (8 pasos)
Recepción de la solicitud
El apoderado o persona autorizada se presenta en la recepción/portería e indica el nombre del alumno que desea retirar. El portero solicita la cédula de identidad o documento equivalente.
Identificación de la persona
El portero verifica la identidad comparando el documento presentado con la foto y RUT registrado en el sistema. Si la persona no está registrada, se niega el retiro y se notifica al inspector.
Verificación en el sistema
Se consulta el registro del alumno para confirmar que la persona está autorizada. Se verifica la existencia de alertas judiciales, restricciones de visita u otras anotaciones críticas.
Contacto de emergencia (si aplica)
Si se trata de una persona no habitual o si hay alguna inconsistencia, el portero llama al apoderado titular para confirmar autorización antes de proceder.
Notificación al curso
El portero o inspector contacta al docente a cargo del alumno para notificar el retiro inminente. El docente confirma la asistencia del alumno en ese momento.
Retiro del alumno del aula
El inspector o un funcionario autorizado acompaña al alumno desde el aula hasta la recepción. No se permite que el alumno se traslade solo al área de retiro.
Entrega y firma
El alumno es entregado a la persona autorizada. Esta firma el libro de retiros o el sistema electrónico, indicando hora, nombre y RUT. Se toma foto del documento si el sistema lo permite.
Registro final
Se registra el retiro en el sistema de gestión escolar con: nombre del alumno, hora de retiro, nombre y RUT de quien retira, motivo declarado y nombre del funcionario que autorizó.
5 Casos Especiales
Orden judicial de restricción de visitas
El sistema debe tener alerta activa. El portero no entrega al alumno bajo ninguna circunstancia. Contacta inmediatamente al director y, si hay presión o amenaza, llama a Carabineros (133).
Menor intenta salir sin autorización
El portero retiene al alumno con respeto y notifica al inspector. Se contacta al apoderado titular. Se deja registro del incidente. No se usa fuerza física.
Emergencia médica
Si el alumno requiere atención médica urgente, el director o inspector autoriza la salida con SAMU o ambulancia. Se notifica inmediatamente al apoderado titular y se deja registro completo del traslado.
Persona no reconocida que afirma ser familiar
No se entrega al alumno. Se solicita documento de identidad, se llama al apoderado titular para verificar, y se espera confirmación antes de cualquier acción. Si no hay respuesta, el alumno permanece en el establecimiento.
6 Registro y Trazabilidad
Todo retiro debe quedar registrado con los siguientes campos mínimos:
- → Fecha y hora exacta del retiro
- → Nombre completo y RUT del alumno
- → Nombre completo y RUT de quien retira
- → Relación con el alumno (apoderado titular, suplente, autorizado)
- → Motivo declarado del retiro
- → Funcionario que autorizó y ejecutó el retiro
- → Observaciones relevantes (si aplica)
Los registros deben conservarse por al menos 5 años conforme a las obligaciones de trazabilidad de la Ley 21.719.
7 Revisión Anual del Protocolo
Este protocolo debe ser revisado anualmente por el Inspector General y el Director, idealmente en enero de cada año escolar. En la revisión se debe verificar:
- Actualización del registro de apoderados y personas autorizadas.
- Incorporación de cambios legales o normativos relevantes.
- Evaluación de incidentes ocurridos durante el año anterior.
- Capacitación del personal nuevo en el procedimiento.
- Verificación de que el sistema de registro funcione correctamente.
Fecha de aprobación: ___________________________
Firma Director(a): ___________________________
Firma Inspector(a) General: ___________________________
Próxima revisión: ___________________________
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